Politique de remboursement
Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
Procédure de retour
- Contactez-nous à contact.maisonkjprisca@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous enverrons les instructions de retour sous 48h.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
Remboursement Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.
Produits non éligibles au retour Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés : tapis de litière utilisés, brosses de toilettage utilisées, nettoyeurs de pattes utilisés.
Commande non reçue Si vous ne recevez pas votre commande dans les 30 jours suivant l'expédition, contactez-nous pour une enquête ou un remboursement complet.